Самовосстановление в ИТ — помощь пользователям в решении проблем
Самовосстановление в ИТ помогает пользователям быстрее решать проблемы, объединяя базу знаний и функции ИТ-самообслуживания в одном инструменте. Благодаря самовосстановлению пользователи могут одним щелчком мыши открыть окно чата с базой знаний и попросить о помощи. USU Knowledge First в сочетании с USU Self-Service помогает пользователям решать проблемы. Пользователи могут отправлять вопросы прямо из окна самообслуживания в базу знаний, и база знаний автоматически обнаружит проблему и предоставит пользователю решение.
Чат-бот USU ведущая автоматизированная чат-платформа в мире. Пользователи могут использовать Чат-бот USU для подачи заявок и отслеживания дел. Пользователи могут общаться с ботом за помощью, а также следить за определенными темами, помеченными желтым квадратом, чтобы получить немедленную помощь. Бот отреагирует на проблему пользователя и отправит правильное действие.
Отзывы пользователей о USU SelfHealing Extension
Вы пробовали USU SelfHealing Extension? Будьте первым, чтобы оставить свое мнение!